Responsable ADV

Description

• Enregistrer les commandes et les prévisions clients
• Garantir la cohérence entre le planning et les demandes clients
• Préparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisions
• Encadrer, fédérer et motiver une équipe de 6 Gestionnaires ADV
• Contribuer au développement des compétences et à la performance de l'équipe
• Organiser et coordonner l'activité du service en terme de répartition du portefeuille clients
• Gérer le suivi de la performance et l'amélioration continue de son service
• Faire appliquer les procédures Groupe afin d'assurer la livraison des commandes en quantité, délai et qualité
• Contrôler toutes les opérations de gestion des contrats de vente : de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients en prenant en compte les contraintes industrielles du site
• Effectuer le lien avec le Service Commercial, la Production, le Planning et la Qualité
• Actions de productivité, faire progresser l'OTIF client, mettre en place des Bonnes Pratiques Supply Chain
• Participer à la planification industrielle (S&OP)
• Gérer la relation avec les clients
• Être en support aux équipes développements nouveaux produits pour assurer les lancements dans les temps
• Suivre la mise à jour des tarifs clients

Profil recherché

• Études supérieures en gestion, commerce ou Supply-Chain
• Minimum 5 ans dans un environnement industriel international
• Vous avez déjà pratiqué sur un ERP et avez de l'appétence pour les outils informatiques d'aide à la décision (ACCESS, Excel)
• Vous êtes soucieux de la qualité de service délivrée
• Vous avez la capacité à gérer les priorités, vous hiérarchisez vos missions, vos demandes et vos efforts en fonction de la segmentation client et de la stratégie du secteur
• Vous caractérisez, qualifiez et quantifiez un besoin ou un problème, en vue de déclencher une action ou d'initier un projet. Vous pilotez votre activité à partir d'indicateurs de performance, et vous savez les faire évoluer
• Vous transmettez au bon moment les informations importantes auprès de vos équipes ou de vos collègues
• Vous êtes capable de confier de manière appropriée des tâches et missions à vos collaborateurs et d'en effectuer le contrôle
• Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe, à organiser les échanges avec les managers des autres départements et à maintenir la cohésion interne
• Vous maîtrisez l'anglais pour la bonne réalisation de vos missions

Informations complémentaires

• Statut cadre
• Rémunération selon profil.
• Prime de 12,5% d'un salaire annuel brut
• Comité Social et Économique (CSE).
• Restaurant d'entreprise.
• Mutuelle familiale.