Gestionnaire clients / ADV

Description

Rattaché(e) à notre Directeur Supply Chain, vous êtes en charge de garantir la satisfaction du client et le taux de service client.

TRAITER ET SUIVRE LES COMMANDES CLIENTS : 

• Obtenir des clients toutes les informations nécessaires à l’enregistrement des commandes.
• Enregistrer dans le système ERP les commandes clients, plans clients, prévisions et suivre leur réalisation.
• Confirmer les dates de livraison aux clients (par le système ERP ou renseignement des plans clients).
• Déclencher les expéditions et déclarer les livraisons selon les procédures clients. 

ETRE L’INTERLOCUTEUR SUR SITE :

• Participer aux réunions de travail ;
• Assurer la communication de l’entreprise auprès du client (téléphonique, mail).
• Gérer les écarts du quotidien : traiter les écarts par rapport « au quotidien », contacter les assistantes commerciales centre pour traitement des écarts et contacter les clients pour facturations.

ASSURER LE SUIVI DES STOCKS :

• Analyser, pour transmission aux clients, l’état des stocks (composants et composés).
• Alerter les pôles planning et approvisionnement pour les références en fin de vie et organiser les dernières productions.
• Assurer la gestion des stocks âgés et obsolètes.

Profil recherché

• Vous êtes dynamique, motivé et autonome dans l’exécution de tâches.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel).
• La connaissance d’outils d’un ERP type SAGE X3, SAP est un plus.
• Vous avez quelques notions d’anglais : être capable de comprendre une conversation basique et d’échanger à l’oral & écrit.

Informations complémentaires

Nous rejoindre c’est aussi :

• 25 jours de CP par an ;
• Compte épargne temps (CET) ;
• Trois jours de congés pour enfant malade par an ;
• Mutuelle attractive ;
• Prime d’assiduité semestrielle ;
• Participation et Intéressement selon les résultats de l’entreprise.